Revize kreatif sürecin olağan ve vazgeçilmez bir parçasıdır. Müşterilerimizin satın almış olduğu hizmetten memnun olmasını sağlamak en önemli görevimizdir.

Tüm hizmetlerde ortalama revize süresi minimum 2 iş günü, maksimum 7 iş günüdür. Olağanüstü durumlarda sürelerde değişiklik yapma hakkını saklı tutuyoruz.

Endişelenmeyin; çoğunlukla ekibimiz revize işlemlerini ortalama sürelerden daha hızlı teslim eder.

Web sitemiz, Telefon Görüşmeleri, e-posta servisleri veya Sipariş Formu Aracılığı ile oluşturulan tüm hizmetlerde aşağıdaki revize hakları geçerlidir. Sipariş oluşturan ve aldığı hizmetin ödemesini yapan tüm kişi ve kurumlar bu hakları kabul etmiş sayılır.

Farklı Hizmet Alanlarımızdaki Revize Haklarınız Şöyledir.

Grafik Tasarım Hizmetlerinde Revize Süreçleri ve Haklar

Grafik çalışmalarınız verdiğiniz bilgiler ve brief süreci ile başlar. Müşteri eksiksiz ve yanıltıcı olmayan bilgi paylaşımını sağlamalıdır.

Kaliteli içerik için doğru ve kaliteli bilgi ön koşuldur. Bu sebeple marka
ekiplerinden firmamıza iletilecek olan materyallerin (yazılar, görseller,
sektörel bilgiler vb.) yoğunluğu ve kalitesi üretilen içeriklerin kalitesini
belirlemede yüksek önem taşımaktadır.

Verdiğiniz bilgiler doğrultusunda hazırlanan grafik çalışmaları onayınıza sunulur.

Doğru bilgi paylaşımı sağlandıktan sonra ortaya çıkan son üründe 2 Revize hakkınız bulunur.

Size teslim edilen içeriği dikkatlice analiz edip değişiklik yapmak istediğiniz alanları açıkça belirtmelisiniz. Bu aşamada istediğiniz kadar değişikliği tek seferde talep edebilirsiniz.

Revize isteğinizin ardından ilgili grafik tasarımcımız istediğiniz değişiklikleri sağlayıp tarafınıza yeniden onay için gönderir.

2. Revize hakkınız ilk talebinizde istediğiniz değişikliklerin kontrol aşamasıdır. Bu aşamada eksik olan bir değişiklik talebiniz varsa veya yapılan bir hata varsa düzeltme talep edebilirsiniz.

Daha fazla sayıda revize talepleriniz ekstra faturalandırılır.

Web Sitesi Hizmetleri ve Web Tasarım

Web sitesi hizmetleri, başarılı bir web sitesi oluşturma sürecini etkili bir şekilde tamamlamak için birkaç önemli aşamadan oluşur. Bu aşamalar Altyapı (Hosting ve Domain Seçimi), Kodlama ve Yazılım Süreci, ve Tasarım Süreci olarak sıralanır.

Altyapı Süreci

Hosting Özellikleri: Hosting hizmetleriniz sonradan değiştirilebilir. Ancak, yapılan değişiklikler nedeniyle oluşacak fiyat farklılıkları tarafınıza fatura edilecektir. Hosting özelliklerini değiştirmek istediğinizde, mevcut hizmetinizin güncellenmesi veya yükseltilmesi durumunda ekstra maliyetler doğabilir.

Değişiklik Süreci: Hosting değişiklik taleplerinizi, müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletebilirsiniz. Talebinizin değerlendirilmesi ve uygulanması süreci genellikle 3-5 iş günü sürer.
Fiyatlandırma: Yeni hosting özelliklerine geçiş yaparken, mevcut planınız ile yeni plan arasındaki fiyat farkı tarafınıza yansıtılacaktır. Bu, aylık veya yıllık faturalandırma dönemlerinize göre hesaplanacaktır.
Destek Hizmetleri: Hosting özelliklerinin değiştirilmesi sırasında yaşanabilecek teknik sorunlarda, müşteri destek ekibimiz size yardımcı olacaktır. Değişiklik sürecinde oluşabilecek kesintiler en aza indirilmeye çalışılacaktır.

Domain Seçimi: Domain değişikliği yapılamaz. Domain, uluslararası standartlara göre kaydettirilir ve en az 1 yıllık süreyle tescillenir. Sipariş formunda belirttiğiniz alan adı (domain), boşta ve kullanılabilir durumdaysa adınıza kaydedilir. Bir kez kaydedilen domain daha sonra değiştirilemez.

Domain Kaydı: Domain kaydı, sipariş formunda belirttiğiniz bilgiler doğrultusunda gerçekleştirilir. Domain kaydı tamamlandıktan sonra değişiklik yapılamaz.
Domain Süresi: Domain kaydı, en az 1 yıllık süreyle yapılır. Bu süre dolduğunda, domain yenileme işlemi yapılmalıdır. Yenileme işlemi yapılmayan domainler, kullanım süresi dolduğunda otomatik olarak kapanır.
Yeni Sipariş Formu: Domain değiştirmek istediğinizde yeni bir sipariş formu oluşturmanız gerekecektir. Eski domaininiz için ilk satın aldığınız hosting hizmetini ücretsiz olarak kullanmaya devam edebilirsiniz.
Uluslararası Standartlar: Domain kaydı, uluslararası alan adı kayıt kurallarına ve standartlarına uygun olarak gerçekleştirilir. Domain kaydı sırasında yanlış bilgi verilmesi durumunda, kayıt işlemi iptal edilebilir veya domain kullanımı askıya alınabilir.

Tasarım Süreci

Tasarım Süreci ve Revize Hakları: Web sitenizin tasarımı, kullanılacak altyapıya göre ayarlanıp size demo olarak sunulur. Bu demo yalnızca ekran görüntülerinden (JPEG formatında) oluşabilir. Bazı durumlarda demonun bir videosu hazırlanabilir veya canlı demo olarak deneyimlenebilir. Arla Medya, bu hakkın kullanımını saklı tutar.

Demo İncelemesi:

Ekran Görüntüleri ve Videolar: Tasarım demoları genellikle ekran görüntüleri veya videolar halinde sunulur. Bu, müşterilerin tasarımı detaylı bir şekilde incelemesine olanak tanır.
Canlı Demo: Bazı durumlarda, müşteri talepleri doğrultusunda canlı bir demo sunulabilir. Bu, kullanıcı deneyimini daha iyi değerlendirmek için önemli bir fırsat sağlar.

Revize Talep Süreci:

Revize Talebi: Demo sunumundan sonra, müşterilerin değişiklik taleplerini iletmeleri için belirli bir süre tanınır. Bu süre, genellikle 7 iş günü olup, müşterilerin tasarımı dikkatlice inceleyip gerekli gördükleri değişiklikleri bildirmeleri için yeterlidir.
Revize Detayları: Müşteriler, tasarımda değiştirilmesini istedikleri tüm detayları açık ve net bir şekilde belirtmelidir. Renkler, yazı tipleri, yerleşim düzeni ve görsel elemanlar gibi tasarım öğelerinin değişiklik talepleri bu aşamada iletilmelidir.
Ek Değişiklik Talepleri: Revize sürecinde belirlenmeyen ek değişiklikler, tasarımın son hali üzerinde anlaşma sağlandıktan sonra ekstra maliyetler doğurabilir. Bu nedenle, müşterilerin tüm değişiklik taleplerini bu süreçte iletmeleri önemlidir.

Revize Onayı:

Revize Uygulama: Müşteriden gelen revize talepleri, tasarım ekibi tarafından uygulanır ve yeni bir demo oluşturularak müşteriye sunulur. Bu süreç, talep edilen değişikliklerin kapsamına bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
Son Onay: Revize edilmiş demo, müşteriye sunulduktan sonra nihai onay alınır. Müşterinin onaylaması durumunda, tasarım süreci tamamlanır ve kodlama aşamasına geçilir.

Sonrası Revize Talepleri:

Yayımlama Sonrası Revizeler: Demo sürecinde revize talep etmeyen müşterilerin sitesi yayımlandıktan sonra yapılacak tüm tasarım revizeleri ayrıca faturalandırılır ve tarafınıza yansıtılır.
Bakım ve Destek: Web sitesi yayına alındıktan sonra, bakım ve destek hizmetlerimiz kapsamında belirli ölçüde revize hizmetleri sunulabilir. Ancak, bu hizmetler sınırlı olup kapsamlı revizeler ekstra maliyetler doğurabilir.

Kodlama ve Yazılım Süreci

Web sitesinin tasarımı onaylandıktan sonra, site özelliklerinin sorunsuz çalışabilmesi ve tüm cihazlarda doğru bir şekilde görüntülenebilmesi için kodlama ve yazılım süreci başlar. Bu süreç, sitenizin işlevselliğini ve kullanıcı deneyimini optimize etmek amacıyla dikkatli bir şekilde yürütülür.

Kodlama ve Yazılım Sürecindeki Revize Haklarınız:

Kodlama Süreci:

Fonksiyonel Özellikler: Sitenizin işlevselliğini sağlamak amacıyla gerekli olan tüm kodlama işlemleri gerçekleştirilir. Bu, site navigasyonu, form işlemleri, veri tabanı bağlantıları ve diğer dinamik özelliklerin kodlanmasını içerir.
Cihaz Uyumluluğu: Kodlama sürecinde, sitenizin tüm cihazlarda (masaüstü, tablet, mobil) doğru ve estetik bir şekilde görüntülenebilmesi sağlanır. Responsive tasarım ilkelerine uygun olarak kodlanır.
Test ve Onay: Kodlama işlemleri tamamlandıktan sonra, sitenizin fonksiyonel özellikleri ve cihaz uyumluluğu test edilir. Herhangi bir sorun tespit edilirse, gerekli düzeltmeler yapılır ve tekrar test edilir.

Revize Talepleri:

4. Kodlama Hataları: Arla Medya veya iş ortaklarımızdan kaynaklanan kodlama hataları, ücretsiz olarak düzeltilir. Bu hatalar, sitenizin işlevselliğini veya kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyebilecek her türlü teknik sorunu kapsar.
5. Ekstra Modüller: Sitenize ek modüller veya özellikler eklemek isterseniz, bu talepler revize süreci dışında değerlendirilir. Ekstra modüller veya özellikler, ek maliyetlere tabi olabilir ve bu maliyetler tarafınıza faturalandırılır.
6. Fonksiyonel Değişiklikler: Demo sürecinde belirtilmeyen veya kodlama sürecinde eklenmesi talep edilen fonksiyonel değişiklikler de ekstra maliyetlere tabi olabilir. Bu tür değişiklikler, sitenizin mevcut yapısına entegre edildikten sonra test edilip onaylanacaktır.
7. Revize Hakkı: Kodlama ve yazılım sürecinde müşterilerin maksimum 2 revize hakkı bulunmaktadır. Her revize talebi, müşteri tarafından net bir şekilde belirtilmeli ve kodlama ekibi tarafından uygulandıktan sonra tekrar onaya sunulmalıdır.

Güncellemeler ve Bakım:

8. Yazılım Güncellemeleri: Web sitenizin yazılım bileşenleri (CMS, eklentiler, temalar) düzenli olarak güncellenir. Bu güncellemeler, sitenizin güvenliğini ve performansını artırmak amacıyla yapılır. Güncellemeler sırasında oluşabilecek uyumsuzluklar, müşteri desteğimiz tarafından giderilir.
9. Güvenlik ve Performans: Kodlama sürecinde güvenlik önlemleri ve performans optimizasyonları da gerçekleştirilir. Bu, sitenizin hızlı yüklenmesi ve güvenli bir şekilde çalışması için önemlidir.

Müşteri Destek Hizmetleri:

10. Teknik Destek: Kodlama ve yazılım sürecinde karşılaştığınız herhangi bir sorun veya sorularınız için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Teknik destek, site yayına alındıktan sonra da devam eder.
11. Eğitim ve Danışmanlık: Sitenizin yönetimi ve kullanımı konusunda eğitim ve danışmanlık hizmetleri sunulur. Bu hizmetler, sitenizi daha etkin bir şekilde kullanmanıza yardımcı olur.

Özetle:

Kodlama sürecinde, sitenizin tüm fonksiyonel özellikleri ve cihaz uyumluluğu sağlanır.
Kodlama hataları ücretsiz olarak düzeltilir, ancak ekstra modüller ve fonksiyonel değişiklikler ek maliyetlere tabi olabilir.
Kodlama ve yazılım sürecinde maksimum 2 revize hakkı bulunmaktadır.
Yazılım güncellemeleri ve performans optimizasyonları düzenli olarak yapılır.
Teknik destek ve eğitim hizmetleri, site yayına alındıktan sonra da devam eder.

Bu kapsamlı süreç, web sitenizin başarılı bir şekilde kodlanmasını ve işlevsel hale gelmesini sağlar. Her türlü revize talebi ve teknik destek ihtiyaçlarınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Sosyal Medya Gönderileri

Sosyal Medya Yönetimi Sipariş Formunda seçtiğiniz özelliklere göre çalışmalar başlatılır. Sosyal Medya Yönetimi Revize Haklarınız diğer hizmetlerdeki revize haklarından farklıdır. Bu haklar müşterinin oluşturduğu paketin özelliklerine göre her müşteriye özel olarak hazırlanır ve sözleşme ile sabitlenir.

Logo ve Kurumsal Kimlik

Logo oluşturma süreci doldurmuş olduğunuz Logo Sipariş Formu ile başlar. Bu aşamada firmanızla ilgili bilgileri eksiksiz şekilde girmelisiniz.

2 Farklı Logo Tasarımı: Onayınıza sunulur. Bu iki tasarımdan birini seçebilir ve değiştirmek istediğiniz öğeleri bize iletebilirsiniz. Bu aşamada 2 revize hakkınız bulunur. İstediğiniz değişiklikleri tek seferde bize iletebilirsiniz. İlettiğiniz talepler doğrultusunda logoda değişiklikler yapılır ve tarafınıza iletilir. Bu süreçten sonra bir revize hakkınız daha vardır. Onayladığınız tasarımın genel hatlarını bozmayacak şekilde (yeniden farklı bir logo talep edemezsiniz) ikinci revize hakkınızı da kullanabilirsiniz.

Ekstra Tasarım Talebi: İlk aşamada sunulan 2 farklı tasarımı da beğenmemeniz ve onaylamamanız durumunda ekstra 1 farklı tasarım daha ücretsiz şekilde talep edebilirsiniz. Doğru bilgilendirme ile sonuca daha hızlı ulaşmak adına revize süreçlerini göz önünde bulundurun. Daha fazla farklı tasarım talebiniz için ekstra ücret talep edilmektedir.

Zaman Damgası ve Koruma: Onayladığınız ya da onaylamadığınız tarafınıza iletilen tüm tasarımlar .tst uzantılı zaman damgası ve 5070 Sayılı Kanun ile koruma altına alınır. Bu işlemler için yapılan masrafları ve giderleri Arla Medya karşılar. Bu yöntemle olası izinsiz kullanımların önüne geçilir.

Hukuki Haklar: Müşteri Arla Medya tarafından tasarlanan, çizilen, taslağı oluşturan bir logoyu onaylamadığı halde kullanır, bir başka firmaya taslak olarak sunar veya dolaylı yoldan logo üzerinde işlem yaparsa Arla Medya bilgilendirme yapmaksızın hukuki yollara başvurma hakkına sahiptir.

Revize Hakları ve Revizyon Süreçleri