Arla Medya olarak, sunduğumuz hizmetlerin kalitesine ve müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Sizlere en iyi hizmeti sunmayı hedeflerken, ihtiyaçlarınıza uygun olmayan durumlarda iade sürecinizin de sorunsuz ve şeffaf bir şekilde gerçekleşmesini sağlamak bizim için önemlidir.
İade Süreci
- İade Süresi: Hizmetin satın alındığı tarihten itibaren 15 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade Talebi: İadeniz, koşulsuz olarak kabul edilir. Talebinizi yazılı olarak, doldurulmuş Hizmet İade Formu aracılığıyla yapmanız gerekmektedir.
İade Edilemeyen Hizmetler
Bazı hizmetlerimizin özgün niteliği nedeniyle, aşağıdaki hizmetler iade kapsamı dışındadır:
- Alan Adı Satışı/Transferi: Uluslararası merkezden tescil edilen alan adlarının satışı veya transferi.
- İçerik Yerleştirme: Özelleştirilmiş içerik ve görsel hazırlama.
- SSL Sertifikaları: Siteye özel uluslararası güvenlik sertifikaları.
- Otomatik SEO İçerikleri: Özel olarak oluşturulan SEO içerikleri.
- Tanıtım Yazısı Paketleri: Özel tanıtım yazıları ve bunların yayınlanması.
- Özel Web Tasarım ve Geliştirme: Müşteriye özel tasarlanan ve geliştirilen web siteleri. Bu hizmet, müşterinin ihtiyaçlarına göre özelleştirildiği için iade edilemez.
- Özel Yazılım Çözümleri: İşletmenizin özel ihtiyaçlarına yönelik geliştirilen yazılım çözümleri.
- E-Ticaret Sistemleri: Özelleştirilmiş e-ticaret çözümleri ve altyapıları. Bu sistemler, müşterinin spesifik gereksinimlerine göre tasarlanıp kurulduğundan iade edilemez.
- Kullanıcı Arayüzü/UI Tasarımı: Özel kullanıcı arayüzü tasarımı ve kullanıcı deneyimi geliştirme çalışmaları.
- Mobil Uygulama Geliştirme: iOS, Android veya diğer platformlar için özel mobil uygulama geliştirme hizmetleri.
- SEO ve Dijital Pazarlama Hizmetleri: Web sitenizin arama motorlarındaki görünürlüğünü artırmak için yapılan SEO optimizasyonu ve dijital pazarlama kampanyaları.
- Sosyal Medya Yönetimi: Sosyal medya hesaplarınız için özel içerik oluşturma ve yönetim hizmetleri.
Web Tasarım için ayrıca bakınız
İade İşlemi Detayları
- Ödeme Durumu: İadenin yapılabilmesi için ilgili hizmetin önceden ödenmiş olması gerekmektedir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, banka komisyonu iade tutarından düşülecektir.
- İade Faturası: İade talebinden sonra, ilgili ürün/hizmet için iade faturasının düzenlenip gönderilmesi gerekmektedir. Fatura düzenlenemiyorsa, orijinal faturanın iade edilmesi gerekmektedir. İade faturasının tarafımıza ulaşmaması durumunda, fatura KDV bedeli iade tutarından düşülür.
- Kargo ve Ulaşım Masrafları: İade sürecinde oluşan kargo, posta ve diğer ulaşım masrafları iade tutarından düşülür.
Müşteri Memnuniyeti ve Destek
Arla Medya olarak, müşterilerimizin memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve herhangi bir sorunuz veya endişeniz olduğunda size yardımcı olmak için buradayız. İade süreci veya hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi almak için bize her zaman ulaşabilirsiniz.